Al eerder heb ik gewaarschuwd om over 2012 voorzichtig te denken, hoewel graag positief. Ik heb een hekel aan doemdenken, maar ik ben elke keer weer verbaasd als ik zie hoe bedrijven zijn georganiseerd. Verbaasd? Verbijsterd is meer op z’n plaats. Laat ik duidelijk zijn over 2012. Het wordt nooit meer hetzelfde. Nooit meer zoals dit jaar, vorig jaar, laat staan tien jaar geleden. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst.
Wat zou jij doen als je autoboer was? vroeg laatst iemand aan mij? Autoboer… Ach, ik ruil mijn mening graag in als een mooie occasion, maar ik zou mij als autobedrijf direct beperkingen opleggen en gaan specialiseren. Ik geloof niet meer in een breed autobedrijf. Het is al snel te breed. Selecteer enkele segmenten en pik de krenten uit de pap. Zorg dat je heel snel naam maakt met waar je mee bezig bent. Heb je een bedrijf dat zich al heeft gespecialiseerd, leg daar dan nog meer de nadruk op.
Nee, ik heb het niet over nieuwe auto’s. Uitsluitend over occasions. Maar specialisatie is niet zaligmakend. Er moet meer gedacht worden in mobiliteit. Stuur mensen niet alleen in leenauto’s op stap, maar slinger er een paar scooters tegenaan. Gebruik die scooters ook om vaste klanten een leuk weekend te bezorgen. Voor je het weet scoor je met scooters, haal je een stuk omzet in huis en de werkplaats vaart er wel bij. Goed voor de afwisseling ook. En het staat nog gezellig ook in de showroom.
En over de showroom gesproken: pimp het bedrijf op. Grote platen aan de muur, canvas of paneel. Geen actuele auto’s, wel (tijdloze) conceptcars en mooie klassiekers doen het altijd goed. Zorg voor de gezelligheid die nu zo vaak ontbreekt. Word persoonlijker. Klanten vinden het prachtig.
OK, dat waren een paar korte alinea’s. Gooi alle creativiteit in de strijd. Het is meer dan ooit hartstikke nodig. Het nieuwe jaar staat voor de deur en het wordt spannender dan ooit. En nogmaals: resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst. Ik ben alleen zo eigenwijs dat ik nog wil verbeteren ook.